Módulo: CURSOS PROFISSIONALIZANTES
Aulas: 8 aulas
Carga Horária: 12.0 Horas
Lançamento: 28-01-2021
Sobre o curso
O Curso de Telemarketing da Ouro Moderno tem o propósito de introduzir e preparar o profissional de Telemarketing a desempenhar uma função que está entre as mais procuradas no mercado. Estima-se que 50% dos operadores de Telemarketing não receberam formação adequada.
O que aprender com este curso?
Através deste curso, o aluno irá conhecer todas as nuances e características da função, marketing direto e estratégico e aprenderá técnicas importantes de atendimento.
Faixa etária: 16+
Cronograma
Aula 1
Introdução
Aula 2
Definição de Marketing
Aula 3
Normas e Regras de uma Central de Relacionamento
Aula 4
A Argumentação Planejada
Aula 5
Técnicas de Operação
Aula 6
Conhecimento de produtos e/ou serviços
Aula 7
O Callcenter
Aula 8
Funções do operador
